Domov
Domov
Vyhľadávanie
Informácie
Agenda
Agenda
Spisy
Opatrenia
Prokuratúry
Súdne konania
Monitoring
Príbehy
Príbehy
Aktuality
Aktuality
Správy
Pre médiá
V médiách
Oznamy
Oznamy
Pomoc Ukrajine
Koronavírus
Monitoring
Monitoring
Zariadenia sociálnych služieb
Psychiatrické zariadenia
Kalendár
Kalendár
Vyhľadávanie:
Nástroje
#
Web
Príbehy
Zákaz vstupu vodiaceho psa do reštaurácie
Príbeh 33/2020 - Správa o činnosti komisára pre osoby so zdravotným postihnutím za rok 2020
utorok 21.07.2020
piatok 31.07.2020
Zákaz vstupu vodiaceho psa do reštaurácie
Ak by ste chceli navštíviť reštauráciu Ramen Kazu v centre hlavného mesta SR Bratislavy s vodiacim psom, môže sa vám stať, že sa vnútri reštaurácie nenajete. Hoci je vodiaci pes nevyhnutná súčasť vášho života, môže vás personál vyzvať, aby ste si sadli von na terasu s odôvodnením, že kuchár má alergiu na psy.
Príbeh 33/2020 - Správa o činnosti komisára pre osoby so zdravotným postihnutím za rok 2020
utorok 21.07.2020
piatok 31.07.2020
Takýto podnet mi postúpilo na prešetrenie Obvodné oddelenie Policajného zboru Bratislava-Staré Mesto-stred.
V júli 2020 v podvečerných hodinách navštívil
reštauráciu
Ramen Kazu
na Panskej ulici v Bratislave (ďalej len „reštaurácia“) nevidiaci pán v sprievode psa so špeciálnym výcvikom spolu so svojou asistentkou. Pri vstupe do reštaurácie ich personál požiadal, aby si sadli von na terasu, pretože reštaurácia má otvorenú kuchyňu a kuchár má alergiu na psy. Na terase však bol veľký hluk. Keďže asistentka dotknutej osoby mala sluchové postihnutie, nemohli vonku spolu komunikovať. Nakoľko im personál
neumožnil vstúpiť do reštaurácie,
privolali hliadku Policajného zboru, ktorá uvedenú situáciu začala prešetrovať.
Ihneď po postúpení tohto prípadu som majiteľa reštaurácie upozornila, že podľa Zákona o kompenzáciách
[1]
sa
vodiaci pes považuje za pomôcku
na
prekonávanie bariér pre nevidiace osoby
. Ďalej som ho upozornila, že podľa Zákona o ochrane verejného zdravia
[2]
osoby so zdravotným postihnutím s vodiacim psom nemajú obmedzený prístup do priestorov určených na konzumáciu pokrmov a nápojov
, vrátane pokrmov rýchleho občerstvenia a cukrárskych výrobkov.
Obmedzený vstup sa týka iba výrobných a skladovacích priestorov.
Keďže v danom prípade
nebol umožnený vstup nevidiacemu pánovi s vodiacim psom do verejných priestorov
(verejne prístupných miest),
došlo k porušeniu Článku 9 ods. 1
[3]
Dohovoru o právach osôb so zdravotným postihnutím.
OPATRENIA NA NÁPRAVU
Vydané dňa 28. júla 2020
Majiteľa reštaurácie som požiadala, aby zabezpečil do budúcnosti to, aby k obdobným situáciám nedochádzalo a aby osobám so zdravotným postihnutím v sprievode psa so špeciálnym výcvikom bol vstup do reštaurácie Ramen Kazu umožnený. Ďalej som majiteľa reštaurácie požiadala, aby:
V internej smernici určenej pre všetkých zamestnancov upravil postup pri prijímaní zákazníkov do vnútorných priestorov reštaurácie a jej terasy v sprievode psa so špeciálnym výcvikom.
Informoval ma o prijatí smernice a jej oboznámení všetkými zamestnancami reštaurácie.
Písomne sa ospravedlnil zákazníkovi s vodiacim psom, ktorého nevpustili do priestorov reštaurácie.
VYHODNOTENIE OPATRENÍ
K 31. decembru 2020
Majiteľ reštaurácie ma informoval, že prijal nasledovné opatrenia:
V internej smernici upravil, že zákazníci v sprievode vodiaceho psa môžu byť obslúžení na terase. Taktiež môžu byť obslúžení aj v interiérových priestoroch, ak takýmto konaním neobmedzia iných zákazníkov, ktorí už majú jedlo objednané alebo ho konzumujú. Takýto postup majiteľ reštaurácie odôvodnil tým, že reštaurácia má otvorenú kuchyňu a považujú ju za výrobný priestor. Otvorená kuchyňa sa nachádza hneď pri vstupe do reštaurácie.
Zamestnanci reštaurácie sú oboznámení s obsahom smernice.
Podávateľovi podnetu sa ospravedlnili za to, že ho nevpustili do vnútorných priestorov reštaurácie.
Aj v tomto prípade sa potvrdilo, že majitelia niektorých reštaurácii majú ešte stále predsudky a neumožnia vstup vodiaceho psa do reštaurácie. Neakceptujú, že ide o kompenzačnú pomôcku pre nevidiacu osobu, ktorá umožňuje voľný pohyb, samostatnosť, nezávislosť, mobilitu a zapojenie do života.
Je absurdné, že aj napriek dostatočne zrozumiteľnej legislatíve, podľa ktorej osoby so zrakovým postihnutím s vodiacim psom nemajú obmedzený prístup do priestorov určených na konzumáciu pokrmov a nápojov, ale iba do výrobných a skladovacích priestorov, stále sa stretávam s prípadmi, keď nevidiaci človek nemôže s vodiacim psom vstúpiť do reštaurácie alebo do cukrárne a je majiteľom takejto prevádzky neľudským spôsobom vyhodený. Považujem za dôležité naďalej upozorňovať na takéto konanie a zverejňovať tieto prípady, pretože aj z tohto podnetu vyplýva, že prevádzkovatelia rôznych služieb nemajú informácie tohto druhu. Je nevyhnutné, aby sa postoje v spoločnosti k ľuďom so zdravotným postihnutím menili, aby nedochádzalo k takémuto ponižujúcemu a nedôstojnému správaniu.
[1]
§ 24 ods. 2 zákona č. 447/2008 Z. z. o peňažných príspevkoch na kompenzáciu ťažkého zdravotného postihnutia a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení neskorších predpisov, podľa ktorého sa za pomôcku považuje aj pes so špeciálnym výcvikom.
[2]
§ 26 ods. 4 písm. a) zákona č. 355/2007 Z. z. o ochrane, podpore a rozvoji verejného zdravia a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení neskorších predpisov, podľa ktorého fyzická osoba - podnikateľ a právnická osoba, ktoré prevádzkujú zariadenia spoločného stravovania, sú povinné zabezpečiť, aby do výrobných a skladovacích priestorov nevstupovali neoprávnené osoby a zamedziť vodeniu a vpúšťaniu zvierat do priestorov zariadenia spoločného stravovania okrem priestorov určených na konzumáciu stravy, do ktorých môžu vstupovať osoby so zdravotným postihnutím v sprievode psa so špeciálnym výcvikom.
[3]
Článok 9 ods. 1 Dohovoru o právach osôb so zdravotným postihnutím.
Detail
Príbeh 33/2020 - Správa o činnosti komisára pre osoby so zdravotným postihnutím za rok 2020
utorok 21.07.2020
piatok 31.07.2020
Zákaz vstupu vodiaceho psa do reštaurácie
Ak by ste chceli navštíviť reštauráciu Ramen Kazu v centre hlavného mesta SR Bratislavy s vodiacim psom, môže sa vám stať, že sa vnútri reštaurácie nenajete. Hoci je vodiaci pes nevyhnutná súčasť vášho života, môže vás personál vyzvať, aby ste si sadli von na terasu s odôvodnením, že kuchár má alergiu na psy.
Príbeh 33/2020 - Správa o činnosti komisára pre osoby so zdravotným postihnutím za rok 2020
utorok 21.07.2020
piatok 31.07.2020
Takýto podnet mi postúpilo na prešetrenie Obvodné oddelenie Policajného zboru Bratislava-Staré Mesto-stred.
V júli 2020 v podvečerných hodinách navštívil
reštauráciu
Ramen Kazu
na Panskej ulici v Bratislave (ďalej len „reštaurácia“) nevidiaci pán v sprievode psa so špeciálnym výcvikom spolu so svojou asistentkou. Pri vstupe do reštaurácie ich personál požiadal, aby si sadli von na terasu, pretože reštaurácia má otvorenú kuchyňu a kuchár má alergiu na psy. Na terase však bol veľký hluk. Keďže asistentka dotknutej osoby mala sluchové postihnutie, nemohli vonku spolu komunikovať. Nakoľko im personál
neumožnil vstúpiť do reštaurácie,
privolali hliadku Policajného zboru, ktorá uvedenú situáciu začala prešetrovať.
Ihneď po postúpení tohto prípadu som majiteľa reštaurácie upozornila, že podľa Zákona o kompenzáciách
[1]
sa
vodiaci pes považuje za pomôcku
na
prekonávanie bariér pre nevidiace osoby
. Ďalej som ho upozornila, že podľa Zákona o ochrane verejného zdravia
[2]
osoby so zdravotným postihnutím s vodiacim psom nemajú obmedzený prístup do priestorov určených na konzumáciu pokrmov a nápojov
, vrátane pokrmov rýchleho občerstvenia a cukrárskych výrobkov.
Obmedzený vstup sa týka iba výrobných a skladovacích priestorov.
Keďže v danom prípade
nebol umožnený vstup nevidiacemu pánovi s vodiacim psom do verejných priestorov
(verejne prístupných miest),
došlo k porušeniu Článku 9 ods. 1
[3]
Dohovoru o právach osôb so zdravotným postihnutím.
OPATRENIA NA NÁPRAVU
Vydané dňa 28. júla 2020
Majiteľa reštaurácie som požiadala, aby zabezpečil do budúcnosti to, aby k obdobným situáciám nedochádzalo a aby osobám so zdravotným postihnutím v sprievode psa so špeciálnym výcvikom bol vstup do reštaurácie Ramen Kazu umožnený. Ďalej som majiteľa reštaurácie požiadala, aby:
V internej smernici určenej pre všetkých zamestnancov upravil postup pri prijímaní zákazníkov do vnútorných priestorov reštaurácie a jej terasy v sprievode psa so špeciálnym výcvikom.
Informoval ma o prijatí smernice a jej oboznámení všetkými zamestnancami reštaurácie.
Písomne sa ospravedlnil zákazníkovi s vodiacim psom, ktorého nevpustili do priestorov reštaurácie.
VYHODNOTENIE OPATRENÍ
K 31. decembru 2020
Majiteľ reštaurácie ma informoval, že prijal nasledovné opatrenia:
V internej smernici upravil, že zákazníci v sprievode vodiaceho psa môžu byť obslúžení na terase. Taktiež môžu byť obslúžení aj v interiérových priestoroch, ak takýmto konaním neobmedzia iných zákazníkov, ktorí už majú jedlo objednané alebo ho konzumujú. Takýto postup majiteľ reštaurácie odôvodnil tým, že reštaurácia má otvorenú kuchyňu a považujú ju za výrobný priestor. Otvorená kuchyňa sa nachádza hneď pri vstupe do reštaurácie.
Zamestnanci reštaurácie sú oboznámení s obsahom smernice.
Podávateľovi podnetu sa ospravedlnili za to, že ho nevpustili do vnútorných priestorov reštaurácie.
Aj v tomto prípade sa potvrdilo, že majitelia niektorých reštaurácii majú ešte stále predsudky a neumožnia vstup vodiaceho psa do reštaurácie. Neakceptujú, že ide o kompenzačnú pomôcku pre nevidiacu osobu, ktorá umožňuje voľný pohyb, samostatnosť, nezávislosť, mobilitu a zapojenie do života.
Je absurdné, že aj napriek dostatočne zrozumiteľnej legislatíve, podľa ktorej osoby so zrakovým postihnutím s vodiacim psom nemajú obmedzený prístup do priestorov určených na konzumáciu pokrmov a nápojov, ale iba do výrobných a skladovacích priestorov, stále sa stretávam s prípadmi, keď nevidiaci človek nemôže s vodiacim psom vstúpiť do reštaurácie alebo do cukrárne a je majiteľom takejto prevádzky neľudským spôsobom vyhodený. Považujem za dôležité naďalej upozorňovať na takéto konanie a zverejňovať tieto prípady, pretože aj z tohto podnetu vyplýva, že prevádzkovatelia rôznych služieb nemajú informácie tohto druhu. Je nevyhnutné, aby sa postoje v spoločnosti k ľuďom so zdravotným postihnutím menili, aby nedochádzalo k takémuto ponižujúcemu a nedôstojnému správaniu.
[1]
§ 24 ods. 2 zákona č. 447/2008 Z. z. o peňažných príspevkoch na kompenzáciu ťažkého zdravotného postihnutia a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení neskorších predpisov, podľa ktorého sa za pomôcku považuje aj pes so špeciálnym výcvikom.
[2]
§ 26 ods. 4 písm. a) zákona č. 355/2007 Z. z. o ochrane, podpore a rozvoji verejného zdravia a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení neskorších predpisov, podľa ktorého fyzická osoba - podnikateľ a právnická osoba, ktoré prevádzkujú zariadenia spoločného stravovania, sú povinné zabezpečiť, aby do výrobných a skladovacích priestorov nevstupovali neoprávnené osoby a zamedziť vodeniu a vpúšťaniu zvierat do priestorov zariadenia spoločného stravovania okrem priestorov určených na konzumáciu stravy, do ktorých môžu vstupovať osoby so zdravotným postihnutím v sprievode psa so špeciálnym výcvikom.
[3]
Článok 9 ods. 1 Dohovoru o právach osôb so zdravotným postihnutím.
Podnety
Galéria
Prílohy
Dátumy
Názov
Referát
Stav
21.07.2020
28.07.2020
Odmietnutie vstupu s vodiacim psom do stravovacieho zariadenia
Obvodné oddelenie Policajného zboru Bratislava-Staré Mesto-stred postúpilo na prešetrenie podnet, ktorý sa týka odmietnutia vstupu nevidiacej osoby s vodiacim psom do reštaurácie Ramen Kazu na Panskej ulici v Bratislave (ďalej len „reštaurácia“). Pri vstupe do reštaurácie personál dotknutej osobe oznámil, aby si sadli vonku na terasu z dôvodu, ž...
Vyjadrenie k výsledku posúdenia podnetu - došlo k porušeniu práva podľa dohovoru aj v rozpore so zákonom a bol navrhnutý prostriedok nápravy (§ 24 zákona č. 176/2015 Z. z.)
Nezadané
Podnet na preskúmanie
KZP/0383/2020/05R
E-mail
Ukončené
Referát bezbariérových prístupností
JUDr. Eva Domoráková Arnoldová
Žiadne prílohy