Domov
Domov
Vyhľadávanie
Informácie
Agenda
Agenda
Spisy
Opatrenia
Prokuratúry
Súdne konania
Monitoring
Príbehy
Príbehy
Aktuality
Aktuality
Správy
Pre médiá
V médiách
Oznamy
Oznamy
Pomoc Ukrajine
Koronavírus
Monitoring
Monitoring
Zariadenia sociálnych služieb
Psychiatrické zariadenia
Kalendár
Kalendár
Vyhľadávanie:
Nástroje
#
Web
Príbehy
Účtovanie poplatku za stravu počas hospitalizácie klienta
Príbeh 29/2021 - Správa o činnosti komisára pre osoby so zdravotným postihnutím za rok 2021
utorok 05.10.2021
pondelok 20.12.2021
Účtovanie poplatku za stravu počas hospitalizácie klienta
Často sa na mňa obracajú klienti zariadení sociálnych služieb, ktorí sú nespokojní s riešením svojej konkrétnej situácie v zariadení. V takýchto prípadoch sa snažím riešiť opísaný problém priamo s vedením konkrétneho zariadenia sociálnych služieb.
Príbeh 29/2021 - Správa o činnosti komisára pre osoby so zdravotným postihnutím za rok 2021
utorok 05.10.2021
pondelok 20.12.2021
Klient zariadenia sociálnych služieb namietal spôsob vyúčtovania úhrady za stravu v rámci poskytovanej sociálnej služby.
Zariadenie mu totiž účtovalo aj poskytnutie stravy cez víkend, počas ktorého bol hospitalizovaný v zdravotníckom zariadení
. Strava počas jeho hospitalizácie bola klientovi odhlásená až od pracovného dňa nasledujúceho po víkende.
Pri prešetrovaní podnetu som sa oboznámila so smernicou Domova sociálnych služieb a Zariadenia pre seniorov v Senici, ktoré je verejným poskytovateľom sociálnych služieb. Smernica okrem spôsobu určenia úhrady za poskytovanú sociálnu službu upravovala aj odhlásenie z poskytovania stravy počas víkendu tak, že klienti sú povinní odhlásiť sa zo stravovania vopred, najneskôr v posledný pracovný deň ráno pred víkendom. Ak sa klient neodhlási zo stravovania vopred, považuje sa za prítomného v zariadení sociálnych služieb, a strava sa mu tým pádom účtuje. Dôvodom pre takúto úpravu bola skutočnosť, že zariadenie v prípade neodhlásenia stravy vopred už zabezpečilo potrebné suroviny na prípravu stravy, za ktorú musí zaplatiť a dodanie už nedokáže stornovať.
Kontaktovala som vedenie zariadenia so žiadosťou o prehodnotenie postupu, keďže
klient zariadenia v tomto špecifickom prípade nemohol vopred predpokladať svoju hospitalizáciu
a objektívne nebol počas víkendu v zariadení sociálnych služieb prítomný.
Podľa § 72 ods. 9 zákona č. 448/2008 Z. z. o sociálnych službách a o zmene a doplnení zákona č. 455/1991 Zb. o živnostenskom podnikaní (živnostenský zákon) v znení neskorších predpisov,
prijímateľ sociálnej služby neplatí úhradu za odborné činnosti, obslužné činnosti a ďalšie činnosti v čase jeho neprítomnosti, okrem úhrady za ubytovanie
, ak voľné miesto nie je na prechodný čas obsadené inou fyzickou osobou a prijímateľ sociálnej služby a poskytovateľ sociálnej služby sa nedohodnú inak.
Po prešetrení situácie riaditeľkou zariadenia boli klientovi vrátené finančné prostriedky za stravu za víkend, počas ktorého bol hospitalizovaný v zdravotníckom zariadení.
Riaditeľku zariadenia som požiadala o úpravu internej smernice zariadenia sociálnych služieb tak, aby zohľadňovala situácie, ktoré objektívne môžu nastať, a ktoré klienti zariadenia nemôžu vopred predpokladať.
Detail
Príbeh 29/2021 - Správa o činnosti komisára pre osoby so zdravotným postihnutím za rok 2021
utorok 05.10.2021
pondelok 20.12.2021
Účtovanie poplatku za stravu počas hospitalizácie klienta
Často sa na mňa obracajú klienti zariadení sociálnych služieb, ktorí sú nespokojní s riešením svojej konkrétnej situácie v zariadení. V takýchto prípadoch sa snažím riešiť opísaný problém priamo s vedením konkrétneho zariadenia sociálnych služieb.
Príbeh 29/2021 - Správa o činnosti komisára pre osoby so zdravotným postihnutím za rok 2021
utorok 05.10.2021
pondelok 20.12.2021
Klient zariadenia sociálnych služieb namietal spôsob vyúčtovania úhrady za stravu v rámci poskytovanej sociálnej služby.
Zariadenie mu totiž účtovalo aj poskytnutie stravy cez víkend, počas ktorého bol hospitalizovaný v zdravotníckom zariadení
. Strava počas jeho hospitalizácie bola klientovi odhlásená až od pracovného dňa nasledujúceho po víkende.
Pri prešetrovaní podnetu som sa oboznámila so smernicou Domova sociálnych služieb a Zariadenia pre seniorov v Senici, ktoré je verejným poskytovateľom sociálnych služieb. Smernica okrem spôsobu určenia úhrady za poskytovanú sociálnu službu upravovala aj odhlásenie z poskytovania stravy počas víkendu tak, že klienti sú povinní odhlásiť sa zo stravovania vopred, najneskôr v posledný pracovný deň ráno pred víkendom. Ak sa klient neodhlási zo stravovania vopred, považuje sa za prítomného v zariadení sociálnych služieb, a strava sa mu tým pádom účtuje. Dôvodom pre takúto úpravu bola skutočnosť, že zariadenie v prípade neodhlásenia stravy vopred už zabezpečilo potrebné suroviny na prípravu stravy, za ktorú musí zaplatiť a dodanie už nedokáže stornovať.
Kontaktovala som vedenie zariadenia so žiadosťou o prehodnotenie postupu, keďže
klient zariadenia v tomto špecifickom prípade nemohol vopred predpokladať svoju hospitalizáciu
a objektívne nebol počas víkendu v zariadení sociálnych služieb prítomný.
Podľa § 72 ods. 9 zákona č. 448/2008 Z. z. o sociálnych službách a o zmene a doplnení zákona č. 455/1991 Zb. o živnostenskom podnikaní (živnostenský zákon) v znení neskorších predpisov,
prijímateľ sociálnej služby neplatí úhradu za odborné činnosti, obslužné činnosti a ďalšie činnosti v čase jeho neprítomnosti, okrem úhrady za ubytovanie
, ak voľné miesto nie je na prechodný čas obsadené inou fyzickou osobou a prijímateľ sociálnej služby a poskytovateľ sociálnej služby sa nedohodnú inak.
Po prešetrení situácie riaditeľkou zariadenia boli klientovi vrátené finančné prostriedky za stravu za víkend, počas ktorého bol hospitalizovaný v zdravotníckom zariadení.
Riaditeľku zariadenia som požiadala o úpravu internej smernice zariadenia sociálnych služieb tak, aby zohľadňovala situácie, ktoré objektívne môžu nastať, a ktoré klienti zariadenia nemôžu vopred predpokladať.
Podnety
Galéria
Prílohy
Dátumy
Názov
Referát
Stav
05.10.2021
30.11.2021
Prešetrenie starostlivosti o klientov v DSS a ZpS a nespokojnosť s vyúčtovaním stravy
Podávateľka podnetu žiada o prešetrenie starostlivosti v sociálnom zariadení DSS a Zps. Dotknutá osoba uvádza, že pracovníci sa nestarajú o klientov, údajne im nepomáhajú v základných potrebách, dotknutej osobe nepodávajú potrebné lieky a nesprávne vyúčtovali stravu v čase hospitalizácie klienta.
Vyjadrenie k výsledku posúdenia podnetu - nebolo zistené porušenie práva podľa dohovoru (§ 24 zákona č. 176/2015 Z. z.)
Nezadané
Podnet na preskúmanie
KZP/0510/2021/06R
E-mail
Ukončené
Referát sociálnych služieb a vzdelávania
Mgr. Peter Szabo
Žiadne prílohy