Nemožnosť osôb na vozíku využiť turistickú atrakciu

Článok 30 ods. 5 Dohovoru o právach osôb so zdravotným postihnutím zaručuje osobám so zdravotným postihnutím prístup k miestam konania rekreačných, záujmových a športových aktivít . Prevádzkové pokyny na využívanie niektorých rekreačných a turistických atrakcií však nie sú vždy správne naformulované a automaticky vylučujú všetky osoby s akýmkoľvek druhom a rozsahom zdravotného postihnutia z ich využívania.
Príbeh 34/2020 - Správa o činnosti komisára pre osoby so zdravotným postihnutím za rok 2020
piatok 21.08.2020
pondelok 02.11.2020
Posudzovali sme podnet, v ktorom sa osoby so zdravotným postihnutím sťažovali na podmienky využívania atrakcie - toboganu v areáli „Chodník korunami stromov“ v Bachledovej doline.
 
Viacero mladých a odvážnych návštevníkov s telesným a iným zdravotným postihnutím prejavilo záujem spustiť sa z vrcholu vyhliadkovej veže v tobogane. Ak túto krásnu turistickú atrakciu navštívite a máte odvahu, tak tiež by ste to chceli vyskúšať. V podnete ma títo mladí ľudia upozornili na to, že v pokynoch využívania atrakcie je výslovne uvedený nápis „Zákaz vstupu osobám so zdravotným postihnutím“. Z tohto dôvodu im vstup na atrakciu nebol umožnený.
 
Keď sa zamyslíte nad obsahom tohto pokynu, znamená to, že túto atrakciu nemôžu využívať akékoľvek osoby so zdravotným postihnutím, napr. aj tie, ktoré majú diagnózy diabetes, celiakia a mnohé ďalšie.
Prevádzkovateľa atrakcie som upozornila na ustanovenia Článku 30 ods. 5[1] Dohovoru o právach osôb so zdravotným postihnutím. Ďalej som ho upozornila, že takto stanovené podmienky využívania atrakcie sú neprimerané a neopodstatnené a mali by byť zmenené. Zákaz vstupu by sa nemal automaticky vzťahovať na všetky osobyakýmkoľvek typom a rozsahom zdravotného postihnutia.
 
Prevádzkovateľ atrakcie mi v písomnom stanovisku oznámil, že pri prevádzkovaní atrakcie postupuje podľa pokynov a odporúčaní výrobcu atrakcie tak, aby bola zabezpečená maximálna bezpečnosť návštevníkov atrakcie. Ubezpečil ma, že obsluhe atrakcie nevydal žiadny pokyn na vylúčenie akejkoľvek osoby so zdravotným postihnutím z využitia atrakcie okrem osôb, ktoré sú vylúčené z bezpečnostných dôvodov uvedených v certifikátoch a v Prevádzkovom poriadku. Vyjadril sa, že z využívania atrakcie nie sú vylúčené osoby, ktoré majú diagnózy ako diabetes, celiakia a pod.. Uviedol, že na atrakciu (tobogan) boli za asistencie jeho zamestnancov viackrát vpustení aj návštevníci s telesným postihnutím. Prevádzkovateľ atrakcie zároveň odporučil, aby sa pri pochybnostiach o možnosti využitia atrakcie osoby so zdravotným postihnutím obrátili buď na zamestnancov Infocentra, resp. pokladne už pri zakúpení vstupného alebo na zamestnancov pri obsluhe atrakcie - toboganu. Zamestnanci pri obsluhe atrakcie, ako aj ďalší zamestnanci boli oboznámení s tým, že v prípade akejkoľvek pochybnosti majú kontaktovať manažment prevádzkovateľa, ktorý sa bude snažiť vyriešiť problém k spokojnosti zákazníkov. Prevádzkovateľ atrakcie mi zároveň poďakoval za upozornenie. Na základe mojej žiadosti o súčinnosť prehodnotil a upravil bezpečnostné pokyny tak, aby z využívania atrakcie nevylučovali automaticky akúkoľvek osobu so zdravotným postihnutím.
 
Na základe zistených skutočností som skonštatovala, že prevádzkovými pokynmi platnými v čase doručenia podnetu dochádzalo k porušovaniu práv osôb so zdravotným postihnutím zaručených v Článku 30 ods. 5[2] Dohovoru o právach osôb so zdravotným postihnutím.

OPATRENIA NA NÁPRAVU

Vydané dňa 24. septembra 2020
 
Vzhľadom na to, že v čase prešetrovania podnetu boli prevádzkové (bezpečnostné) pokyny upravené, v tomto štádiu som ďalšie opatrenia nenavrhovala.
Prevádzkovateľa atrakcie som však požiadala, aby v Informačnom centre, resp. v pokladni a pri obsluhe atrakcie - toboganu zverejnil oznam, že v prípade, ak osoby so zdravotným postihnutím budú mať pochybnosti o možnosti a vhodnosti využitia atrakcie, odporúča im obrátiť sa buď na zamestnancov Infocentra, resp. pokladne už pri zakúpení vstupného alebo na zamestnancov pri obsluhe atrakcie - toboganu.
Záverom som ocenila jeho ochotu riešiť namietaný problém a umožniť využívanie atrakcie osobám so zdravotným postihnutím, pokiaľ to bude z bezpečnostného hľadiska možné a vhodné.
 
[1] Článok 30 ods. 5 Dohovoru o právach osôb so zdravotným postihnutím.
[2] Článok 30 ods. 5 Dohovoru o právach osôb so zdravotným postihnutím.