Bezbariérové izby v hoteloch na slovensku sú vzácnosťou

Malo by byť štandardom, aby hotely a ubytovacie zariadenia ponúkali bezbariérové izby prispôsobené potrebám osôb odkázaných na invalidný vozík. V súčasnosti nájsť hotel s takýmito izbami je však na Slovensku veľmi zložité. Prešetrovali sme podnet, v ktorom City Hotel Bratislava odmietol ubytovať rodinu z Portugalska. Svoj postup odôvodnil tým, že jeden člen rodiny mal zdravotné znevýhodnenie a používal invalidný vozík a hotel nemal k dispozícii izbu pre takéhoto hosťa.
Príbeh 30/2020 - Správa o činnosti komisára pre osoby so zdravotným postihnutím za rok 2020
štvrtok 28.02.2019
štvrtok 28.01.2021
Rodina z Portugalska navštívila v letných mesiacoch Bratislavu. Ubytovanie mala vopred, pred príchodom do Bratislavy, rezervované v City Hotel Bratislava cez internetový ubytovací portál. Týmto návštevníkov Bratislavy ani nenapadlo, že hotel známy aj v zahraničí im pripraví desivé prekvapenie. Personál hotela rodinu odmietol ubytovať s odôvodnením, že jeden zo synov používal invalidný vozík.
V písomnom stanovisku konateľka hotela potvrdila, že izby v hoteli nie sú prispôsobené na ubytovanie osôb s obmedzenou schopnosťou pohybu. Hotel nemá k dispozícii ani evakuačný výťah. Podľa poskytnutých informácií bol hotel skolaudovaný v roku 1974. V priebehu posledných piatich rokov bol vybudovaný bezbariérový vstup do hotela z parkoviska a bezbariérový prístup v lobby časti hotela. Napriek niekoľkoročnej rekonštrukcii hotela sa jeho vedenie nezaoberalo naplánovaním rekonštrukcie zabezpečujúcej vytvorenie aspoň niekoľkých bezbariérových izieb. Z prešetrenia podnetu vyplynulo, že vo vnútorných priestoroch hotela nie je dostatočným spôsobom vyriešený a zabezpečený bezbariérový prístup. Ani jedna hotelová izba nie je prispôsobená na ubytovanie osôb s obmedzenou schopnosťou pohybu, hoci ako verejná budova by takúto povinnosť mala plniť. Napriek tomu, že ide skoro o 50 - ročnú budovu, vedenie hotela sa v rámci rekonštrukcie hotela nijakým spôsobom nezaoberalo prispôsobením vnútorného priestoru ubytovaniu ľudí odkázaných na invalidný vozík, čo značne znižuje kvalitu poskytovaných ubytovacích služieb. Z pohľadu ochrany ľudských práv som konštatovala ohrozenie základného práva na prístupnosť zaručeného Článkom 9 ods. 1 písm. a)[1] Dohovoru o právach osôb so zdravotným postihnutím, ako aj k porušovaniu vyhlášky[2].

OPATRENIA NA NÁPRAVU

Vydané dňa 24. marca 2020
 
Konateľku hotela som vyzvala na prijatie opatrení, ktoré zabezpečia bezbariérový prístup vo vnútorných priestoroch hotela. Ďalej som ju požiadala, aby zabezpečila, aby aspoň niektoré izby v hoteli boli zrekonštruované a prispôsobené na ubytovanie osôb s obmedzenou schopnosťou pohybu.
 

VYHODNOTENIE OPATRENÍ

K 31. decembru 2020
 
Navrhnuté opatrenia sa k dnešnému dňu nepodarilo zrealizovať. Splnenie opatrení aj naďalej sledujem.
Ubytovanie osôb na vozíku v bezbariérových izbách v hoteloch by malo byť bežnou vecou. Ak nie je možné zabezpečiť prístupnosť všetkých izieb v ubytovacích zariadeniach, musia byť vyčlenené aspoň niektoré izby prispôsobené potrebám osôb na vozíku. Je nepredstaviteľné, aby sme na Slovensku nemali dostupné bezbariérové izby vyhovujúce imobilným občanom.
 
[1] Článok 9 ods. 1 písm. a) Dohovoru o právach osôb so zdravotným postihnutím - Prístupnosť.
[2] Vyhláška Ministerstva životného prostredia Slovenskej republiky č. 532/2002 Z. z.